Incluye índice alfabético

Incluye referencias bibliográficas (páginas 917-948)

Parte I: La consultoría de empresas en perspectiva

1.Naturaleza y objeto de la consultoría de empresas

2. Amplitud y alcance de los servicios de consultoría

3. La relación consultor-cliente

4. La consultoría y el cambia

5. La consultoría y la cultura

6. El profesionalismo y la ética en la consultoría

Parte II. El proceso de consultoría

7. Preparativos

8. Diagnóstico

9. Planificación de la acción

10. Aplicación

11. Terminación

Parte III. La consultoría en diversas esferas de la gestión

12. La consultoría en la gestión general y estratégica

13. La consultoría en la gestión financiera

14. La consultoría en la gestión de la comercialización y la distribución

15. La consultoría en la dirección de la producción

16. La consultoría en la esfera de la administración de los recursos humanos

17. La consultoría sobre la tecnología de la información

18. La consultoría en la dirección de la pequeña empresa

19. La consultoría en el sector no estructurado

20. La consultoría en el sector público

21. La consultoría sobre la privatización

22. La consultoría relativa al mejoramiento de la productividad y el rendimiento

Parte IV. Dirección de una organización de consultoría

23. Planteamiento conceptual de la gestión de la consultoría

24. La estrategia de la organización de consultoría

25. Comercialización de los servicios de consultoría

26. Costos y honorarios

27. Administración del cometido asignado

28. Gestión y garantía de la calidad

29. Control operacional y financiero

30. Estructura de las empresas consultivas

31. La tecnología de la información en las empresas de consultoría

Parte V. Perfeccionamiento de los consultores de empresas y la profesión de consultoría

32. Las carreras y la remuneración en la consultoría

33. Capacitación y perfeccionamiento de los consultores

34. Preparación para el futuro