TY  - BOOK
AU  - Pardo Álvarez, José Manuel
TI  - Configuración y usos de un mapa de procesos
SN  - 9788481437966
U1  - 658 
PY  - 2012///
CY  - Madrid : 
PB  - AENOR Ediciones
KW  - Asociación Española de Normalización y Certificación - AENOR
KW  - Empresas
KW  - Organización
KW  - Diagramas de flujo
KW  - Mapas de procesos
KW  - Cadenas de valor
KW  - Gestión por procesos
KW  - Control de calidad
N1  - Incluye referencias bibliográficas (páginas: 151 - 152)
ER  -