Morrell, Steve <br/><br/>
20 20 CRM :  a visionary insight into unique customer contact  

 - [S.l] :  Genesys Telecommunications Laboratories Inc. ,  c2001. 
 - 124 páginas :  23 cm. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente <br/>Mercadeo <br/>Negocios<br/>Atención al cliente <br/>Planeación estratégica 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658  / M873