TY  - BOOK
AU  - Bentley,William
AU  - Davis,Peter T
AU  - Esquivel Rosales,Juana Alicia
TI  - Secretos Lean Six Sigma : : para sistemas informáticos 
SN  - 9786071720962
U1  - 658 20
PY  - 2015///
CY  - México
PB  - Editorial Trillas
KW  - LEMB
KW  - Procesos de manufactura
KW  - Six sigma
KW  - Mejora de procesos
KW  - Sistemas de información
KW  - Calidad de los productos
KW  - Calidad total
KW  - Servicio al cliente
KW  - Control de calidad
N1  - Incluye índice analítico y onomástico; 1. ¿Qué hay más allá de la gobernanza de las TIC?; 2. ¡Hagamos bien las cosas!; 3. Una gran riqueza; 4. ¿Qué es Lean Six Sigma?; 5. ¿Qué es Lean?; 6. ¿Qué es Six Sigma?; 7. El cliente y el lugar de trabajo: cómo estructurar todo; 8. Cómo trabajar las ideas; 9. Proyectos Lean Six Sigma
N2  - Dos especialistas en el manejo de Lean Six Sigma develan aquí los secretos de dicha metodología para su aplicación en la mejora de procesos en sistemas informáticos. Los autores enfocan sus objetivos al estudio integral de Lean Six Sigma, el uso de sus herramientas estadísticas, el examen de sus procesos, los componentes y características de los mismos, sus tipos y administración y, sobre todo, su puesta en práctica con el fin de reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. En este caso, se trata de la aplicación del sistema Lean Six Sigma para el cumplimiento de proyectos potenciales de la tecnología informática: seguridad, tiempo de funcionamiento del servidor, productividad del personal, desarrollo del software, entre otros.; (Resumen recuperado de El Sótano, 21/09/2017)
UR  - https://www.elsotano.com/libro-secretos-lean-six-sigma-para-sistemas-informaticos-10462875
ER  -