Anderson, Dave <br/><br/>
Cómo tratar con clientes difíciles :  10 estrategias simples para vender a tercos, desagradables y agresivos 

 - xvi, 149 páginas ;  22x15 cm. 
<br/><br/>Incluye bibliografía 
<br/><br/>1. Entiende las diez verdades sobre los TDA 2. Sé más duro, espabila, crece y sube 3. No seas simplemente mejor, sé diferente 4. Evita la confrontación en el proceso de venta 5. Cómo hacer frente a la "cuádruple amenaza" de los TDA y no morir en el intento 6. Pon manos a la obra mientras el problema sea pequeño 7. Crea un culto 8. Crea la urgencia de comprar hoy 9. Aprende a leer la mente de un TDA 10. Prepárate para la retirada 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788479788858 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Relaciones con los clientes<br/>Servicio al cliente 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658  / A545