TY  - BOOK
AU  - Evans,James R.
AU  - Lindsay,William M.
AU  - Verania de Parres,Concepción
AU  - Rodríguez,Jorge
TI  - Administración y control de la calidad
SN  - 9706864385
U1  - 658 23
PY  - 2005///
CY  - México
PB  - Thomson
KW  - ARMARC
KW  - Control de calidad
KW  - Administración
KW  - Teoría del control
KW  - Métodos estadísticos
KW  - Calidad de los productos
N1  - Titulo original: The management and control of quality; Incluye bibliografía al final de cada capítulo; 1. El sistema de calidad; Capítulo 1.; Introducción al concepto de calidad; Capítulo 2.; Calidad total en las organizaciones; Capítulo 3.; Filosofías y marcos de referencia; 2. El sistema administrativo; Capítulo 4.; Enfoque hacia los clientes; Capítulo 5.; Liderazgo y planeación estratégica; Capítulo 6.; Prácticas de recursos humanos; Capítulo 7.; Administración de procesos; Capítulo 8; Medición del desempeño y administración de la información estratégica; Capítulo 9.; Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total; 3. Six sigma y el sistema técnico; Capítulo 10.; Principios de six sigma; Capítulo 11.; Pensamiento estadístico y aplicaciones; Capítulo 12.; Diseño para six sigma; Capítulo 13.; Herramientas para la mejora de los procesos; Capítulo 14.; Control estadístico de procesos
ER  -