TY  - BOOK
AU  - Sanborn,Mark
AU  - Narváez,Marcela de
TI  - El factor Fred: ponerle pasión a lo que usted hace puede convertir lo ordinario en extraordinario (lecciones para el trabajo y la vida)
SN  - 9789584506979
U1  - 158 23
PY  - 2008///
CY  - Bogotá (Colombia)
PB  - Editorial Norma
KW  - ARMARC
KW  - Servicio al cliente
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Titulo original: The fred factor : how passion in your work and life can turn the ordinary into the extraordinary; Primera parte; ¿Qué significa ser un Fred?; Segunda parte; Conviértase en un Fred; Tercera parte; Cómo llenar el mundo de Freds; Cuarta parte; El secreto de los Freds: hacer todo con el corazón
ER  -