TY  - BOOK
AU  - Gittell,Jody Hoffer
TI  - El estilo Southwest Airlines: cómo gestionar las relaciones para obtener un gran rendimiento
T2  - Grandes Casos Empresariales
SN  - 8423424685 (colección)
U1  - 658 22
PY  - 2006///
CY  - Barcelona (España)
PB  - Ediciones Deusto
KW  - Southwest AirlineS
KW  - Organización
KW  - Historia
KW  - ARMARC
KW  - Administración de empresas
KW  - Estudio de casos
KW  - Administración de mercadeo
KW  - Líneas aéreas
KW  - Administración
KW  - Estados Unidos
N1  - Título original : The Southwest Airlines Way; Parte 1.- Relaciones de alto rendimiento; Capítulo 1.-; De Love Field a la aerolínea de mayor éxito del mundo; Capítulo 2.-; De cómo Southwest utiliza las relaciones de alto rendimiento para superar los desafíos estratégico.; Capítulo 3.-; Southwest frente a American Airlines.
El poder de la coordinación relacional; Parte 2.- Diez prácticas de Southwest para construir relaciones de alto rendimiento; Capítulo 4.-; Dirigir con credibilidad y preocupación por los demás; Capítulo 5.-; Invertir en la dirección de primera línea; Capítulo 6.-; Selección y formación orientadas a las competencia relacional; Capítulo 7.-; Utilizar los conflictos para el fortalecimiento de relaciones; Capítulo 8.-; Salvar la división entre trabajo y familia.; Capítulo 9.-; Crear mediadores interdepartamentales; Capítulo 10.-; Evitar repartir culpas. Medir el rendimiento global; Capítulo 11.-; Flexibilizar los límites de los puestos; Capítulo 12.-; Ver a los sindicatos como colaboradores, no como adversarios; Capítulo 13.-; Crear relaciones con los proveedores.; Parte 4.- Crear y conservar relaciones orientadas a un alto rendimiento; Capítulo 14.-; Cómo las prácticas de Southwest se refuerzan (o debilitan) mutuamente; Capítulo 15.-; Aprendiendo de Southwest. Esfuerzo realizados por American, Continental, United y JetBlue; Capítulo 16.-; Crear ante la adversidad. La respuesta de Southwest al 11 de septiembre y a otras crisis; Capítulo 17.-; Puesta en práctica de unas relaciones de alto rendimiento en su organización.
N2  - En un sector que registra periódicamente pérdidas de miles de millones de dólares, Southwest Airlines ha encadenado más de tres décadas consecutivas de interrumpida rentabilidad; (Resumen tomado del libro, 08/05/2018)
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