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M. 13.420-2005
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302
H713
CO-EnEIA
11803
Hofstadt Román, Carlos J. van-der
El libro de las habilidades de comunicación. - 2 edición
El libro de las habilidades de comunicación :
cómo mejorar la comunicación personal
Segunda edición
Madrid (España) :
Ediciones Díaz de Santos,
2005
xx, 234 páginas ;
21x15 cm.
Incluye bibilografía
Parte I. Habilidades de comunicación
1. Concepto de habilidad social
2. La comunicación
3. Elementos componentes de la habilidad social
4. Los estilos de comunicación
5. Barreras en la comunicación
6. Técnicas para el control de la ansiedad
7. La escucha activa
8. Sistema de evaluación y aprendizaje de las habilidades de comunicación aplicadas
Parte II. Aplicaciones de las habilidades de comunicación
9. Habilidades para hablar en público
10. Habilidades para la atención a clientes y público
11. Habilidades para la atención telefónica
12. Habilidades para la realización de entrevistas
13. Habilidades para empezar, mantener y terminar conversaciones
14. Habilidades de comunicación y trabajo en grupo
15. Técnicas y habilidades asertivas
Tesauro ITESO
4459
Comunicación
Aspectos sociales
11805
Competencia comunicativa
11806
Canales de comunicación
2128
Arte de hablar en público
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