TY  - BOOK
AU  - Hofstadt Román,Carlos J.van-der
TI  - El libro de las habilidades de comunicación. - 2 edición
SN  - 8479786906
U1  - 302 23
PY  - 2005///
CY  - Madrid (España)
PB  - Ediciones Díaz de Santos
KW  - Tesauro ITESO
KW  - Comunicación
KW  - Aspectos sociales
KW  - Competencia comunicativa
KW  - Canales de comunicación
KW  - Arte de hablar en público
N1  - Incluye bibilografía; Parte I. Habilidades de comunicación; 1. Concepto de habilidad social; 2. La comunicación; 3. Elementos componentes de la habilidad social; 4. Los estilos de comunicación; 5. Barreras en la comunicación; 6. Técnicas para el control de la ansiedad; 7. La escucha activa; 8. Sistema de evaluación y aprendizaje de las habilidades de comunicación aplicadas; Parte II. Aplicaciones de las habilidades de comunicación; 9. Habilidades para hablar en público; 10. Habilidades para la atención a clientes y público; 11. Habilidades para la atención telefónica; 12. Habilidades para la realización de entrevistas; 13. Habilidades para empezar, mantener y terminar conversaciones; 14. Habilidades de comunicación y trabajo en grupo; 15. Técnicas y habilidades asertivas
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