Incluye referencias bibliográficas (páginas 497-509)

1.- Introducción al Diseño de Procesos de Negocio

2.- Gestión de procesos y programas de mejora orientados a procesos

3.- Marco para proyectos de diseño de procesos empresariales

4.- Herramientas básicas para el diseño de procesos

5.- Gestión de flujos de procesos

6.- Introducción al modelado de colas

7.- Introducción a la simulación

8.- Modelado y simulación de procesos empresariales con ExtendSim

9.- Análisis de datos de entrada y salida

10.- Optimización del rendimiento del proceso empresarial

11.- Business Process Analytics

La mayoría de los libros de texto sobre gestión de procesos empresariales se centran en los aspectos prácticos de la simulación informática o en los aspectos administrativos de los procesos empresariales. Cubre tanto los aspectos técnicos como de gestión de la gestión de procesos de negocio, Business Process Modeling, Simulation and Design, Second Edition presenta las herramientas para diseñar procesos de negocios efectivos y las técnicas de gestión para operarlos de manera eficiente.

Nuevo en la segunda edición

Tres capítulos completamente revisados ​​que incorporan ExtendSim 8
Una introducción a la simulación
Un capítulo sobre análisis de procesos de negocio
Desarrollado a partir de los muchos años de cursos de simulación y diseño de procesos de enseñanza de los autores, el texto proporciona a los estudiantes un conocimiento profundo de numerosas herramientas analíticas que pueden usarse para modelar, analizar, diseñar, administrar y mejorar los procesos comerciales. Abarca una amplia gama de enfoques, incluida la simulación de eventos discretos, herramientas de diagrama de flujo gráfico, modelos determinísticos para el análisis del ciclo de tiempo y las decisiones de capacidad, métodos de colas analíticas y minería de datos. A diferencia de otros libros de administración de operaciones, este enfatiza el software de simulación fácil de usar y los procesos comerciales, en lugar de solo procesos de fabricación o problemas generales de administración de operaciones.

Tomando un enfoque de modelado analítico para el diseño de procesos, este libro ilustra el poder del modelado de simulación como un vehículo para analizar y diseñar procesos de negocios. Enseña cómo aplicar la simulación de procesos y analiza las implicaciones gerenciales de los procesos de rediseño. (Resumen tomado de Amazon.com, 10/11/2017)

https://www.amazon.com/Business-Process-Modeling-Simulation-Design/dp/1439885257