000			00380nam a2200121 a 4500
003			EIA
001			2170
942			_02 _2ddc _cTE
245			_aPropuesta de un sistema de información para la gestión del área de operaciones en una empresa de servicios outsourcing de servicio al cliente
260			_c2010
008			141112s2010 ck r 000 u spa d
082			_aCD T ESP _b463
999			_c11628 _d11628