000 | 00313nam a2200121 a 4500 | ||
---|---|---|---|
003 | EIA | ||
001 | 289 | ||
942 |
_02 _2ddc _cBK |
||
245 |
_aAuditoria del servicio : _bcómo medir y satisfacer las necesidades del cliente |
||
260 | _c1996 | ||
008 | 141112s1996 ck r 000 u spa d | ||
082 |
_a658.812 _bS486a |
||
999 |
_c1175 _d1175 |