000			02198cam a2200397 a 4500
999			_c12298 _d12298
001			10596
005			20180104052517.0
008			141112t2007 enkd gr 001 u eng d
020			_a9780113310487
040			_aCO-EnEIA _erda
041			_aeng
082	7	4	_a338 _bG748 _220 _qCO-EnEIA
110	1		_96351 _aGran Bretaña. _bOffice of Government Commerce
245	1	0	_aService transition
264	3	0	_aLondon : _bTSO, _c2007
300			_axi, 261 páginas : _bgráficos ; _c28 cm.
500			_aIncluye índice y glosario
505	2		_a1. Introducción
505	2		_a2. Gestión del servicio como una práctica
505	2		_a3. Principios de transición del servicio
505	2		_a4. Procesos de transición del servicio
505	2		_a5. Actividades de operación comunes de transición de servicio
505	2		_a6. Organización para la transición del servicio
505	2		_a7. Consideraciones de tecnología
505	2		_a8. Implementando la transición del servicio
505	2		_a9. Retos, factores críticos del éxito, y riesgos
520	3		_aLa práctica basada en el ciclo de vida del servicio ITIL Versión 3 (V3) incorpora lo mejor de V1 y V2 y prueba las mejores prácticas actuales para ITSM. La transición de servicios proporciona orientación y actividades de proceso para la transición de servicios en el entorno empresarial operacional. Cubre el rol más amplio de la gestión del cambio a largo plazo, las prácticas de lanzamiento y despliegue, de modo que se consideren los riesgos, los beneficios, los mecanismos de entrega y el soporte de los servicios operacionales en curso. _b(Basado en el resumen de Amazon, 07/10/2017) _uEn: https://www.amazon.com/Service-Transition-Book-Shirley-Macfarlane/dp/011331048X
650	1	4	_94290 _aGestión de servicios
650	2	7	_2LEMB _9201 _aServicio al cliente
650	2	4	_96350 _aITIL _2LEMB _xGestión de servicios _vGuías
650	2	4	_94497 _aAnálisis del riesgo
650	2	7	_9653 _aInnovación en los negocios _2LEMB
650	2	4	_96348 _aCOBIT _vGuía
856	4	2	_uhttps://www.amazon.com/Service-Transition-Book-Shirley-Macfarlane/dp/011331048X _yReseña | Service transition
942			_02 _2ddc _cBK