000			01981nam a2200469 a 4500
999			_c17175 _d17175
005			20191113150105.0
008			191112t2005 sp |||gr|||| 00| 0 spa d
017			_aM. 13.420-2005
020			_a8479786906
040			_aCO-EnEIA _erda
041	0		_aspa
082	0	4	_223 _a302 _bH713 _qCO-EnEIA
100	1		_911803 _aHofstadt Román, Carlos J. van-der
245	1	3	_aEl libro de las habilidades de comunicación. - 2 edición
246	3	3	_aEl libro de las habilidades de comunicación : _bcómo mejorar la comunicación personal
250			_aSegunda edición
264	3	1	_aMadrid (España) : _bEdiciones Díaz de Santos, _c2005
300			_axx, 234 páginas ; _c21x15 cm.
504			_aIncluye bibilografía
505	2		_tParte I. Habilidades de comunicación
505	2		_a1. Concepto de habilidad social
505	2		_a2. La comunicación
505	2		_a3. Elementos componentes de la habilidad social
505	2		_a4. Los estilos de comunicación
505	2		_a5. Barreras en la comunicación
505	2		_a6. Técnicas para el control de la ansiedad
505	2		_a7. La escucha activa
505	2		_a8. Sistema de evaluación y aprendizaje de las habilidades de comunicación aplicadas
505	2		_tParte II. Aplicaciones de las habilidades de comunicación
505	2		_a9. Habilidades para hablar en público
505	2		_a10. Habilidades para la atención a clientes y público
505	2		_a11. Habilidades para la atención telefónica
505	2		_a12. Habilidades para la realización de entrevistas
505	2		_a13. Habilidades para empezar, mantener y terminar conversaciones
505	2		_a14. Habilidades de comunicación y trabajo en grupo
505	2		_a15. Técnicas y habilidades asertivas
650	1	7	_2Tesauro ITESO _94459 _aComunicación _xAspectos sociales
650	2	4	_911805 _aCompetencia comunicativa
650	2	4	_911806 _aCanales de comunicación
650	2	4	_92128 _aArte de hablar en público
942			_2ddc _cBK