| 000 | 01340nam a2200337 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c17426 _d17426 |
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| 005 | 20200227090035.0 | ||
| 008 | 200226t2008 sp |||gr|||| 00| 0 spa d | ||
| 017 | _aM. 42.839-2008 | ||
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| 040 |
_aCO-EnEIA _erda |
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| 082 | 0 | 4 |
_223 _a658 _bA545 _qCO-EnEIA |
| 100 | 1 |
_912401 _aAnderson, Dave |
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| 245 | 1 | 0 |
_aCómo tratar con clientes difíciles : _b10 estrategias simples para vender a tercos, desagradables y agresivos |
| 264 |
_aMadrid (España) : _bEdiciones Díaz de Santos, _c2008 |
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| 300 |
_axvi, 149 páginas ; _c22x15 cm. |
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| 504 | _aIncluye bibliografía | ||
| 505 | 0 | _a1. Entiende las diez verdades sobre los TDA | |
| 505 | 0 | _a2. Sé más duro, espabila, crece y sube | |
| 505 | 0 | _a3. No seas simplemente mejor, sé diferente | |
| 505 | 0 | _a4. Evita la confrontación en el proceso de venta | |
| 505 | 0 | _a5. Cómo hacer frente a la "cuádruple amenaza" de los TDA y no morir en el intento | |
| 505 | 0 | _a6. Pon manos a la obra mientras el problema sea pequeño | |
| 505 | 0 | _a7. Crea un culto | |
| 505 | 0 | _a8. Crea la urgencia de comprar hoy | |
| 505 | 0 | _a9. Aprende a leer la mente de un TDA | |
| 505 | 0 | _a10. Prepárate para la retirada | |
| 650 | 1 | 7 |
_2ARMARC _99843 _aRelaciones con los clientes |
| 650 | 2 | 7 |
_2ARMARC _9201 _aServicio al cliente |
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_2ddc _cBK |
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