| 000 -CABECERA |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
02093cam a2200373 a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Campo de control |
10594 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Campo de control |
20180104052517.0 |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
141112t2007 -usd gr 001 u eng d |
| 020 ## - ISBN (INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER) |
|---|
| ISBN |
9780113310463 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Agencia de catalogación original |
CO-EnEIA |
| Convenciones de la descripción |
rda |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de idioma para texto, pista de sonido o título separado |
Inglés |
| 082 74 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación Decimal |
338 |
| Número de documento (Cutter) |
G748 |
| Número de edición DEWEY |
20 |
| Agencia que asigna el número |
CO-EnEIA |
| 110 1# - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE CORPORATIVO |
|---|
| 9 (RLIN) |
6351 |
| Nombre corporativo o de jurisdicción como elemento de entrada |
Gran Bretaña. |
| Unidad subordinada |
Office of Government Commerce |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
Service operation |
| 264 30 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
London : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
TSO, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2007 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
xi, 263 páginas : |
| Otros detalles físicos |
gráficos ; |
| Dimensiones |
28 cm. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye glosario e índice |
| 505 2# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido |
1. Introducción<br/> |
| 505 2# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido |
2. Gestión de servicios como una práctica<br/> |
| 505 2# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido |
3. Principios de operación de servicios <br/> |
| 505 2# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido |
4. Procesos de operación de servicios <br/> |
| 505 2# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido |
5. Actividades de la operación de servicio común<br/><br/> |
| 505 2# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido |
6. Organización para la operación de servicios |
| 505 2# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido |
7. Consideraciones tecnológicas<br/> |
| 505 2# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido |
8. Implementación de operación de servicios<br/> |
| 505 2# - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido |
9. Retos, factores críticos de éxito y riesgos |
| 520 3# - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Nota de sumario, etc. |
Esta publicación proporciona asesoramiento sobre las mejores prácticas en todos los aspectos relacionados con la gestión diaria de los servicios de TI de una organización. Abarca y reemplaza los aspectos operativos de las publicaciones de Servicio y Prestación de Servicios de ITIL y cubre la mayor parte del ámbito de la Gestión de Infraestructura de las TIC. también incorpora aspectos operativos de las publicaciones Planificación para implementar, Administración de aplicaciones, Gestión de activos de software y Gestión de la seguridad. |
| Ampliación de la nota de sumario |
(Basado en el resumen de Amazon, 07/10/2017) |
| Identificador uniforme del recurso |
<a href="En: https://www.amazon.es/Service-operation-Office-Government-Commerce/dp/0113310463">En: https://www.amazon.es/Service-operation-Office-Government-Commerce/dp/0113310463</a> |
| 650 14 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
4290 |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Gestión de servicios |
| 650 24 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
6350 |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
ITIL |
| Subdivisión de forma |
Guía |
| 650 24 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
201 |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente |
| Subdivisión general |
Operaciones |
| 650 27 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
653 |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Innovación en los negocios |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 856 42 - ACCESO ELECTRÓNICO |
|---|
| Identificador uniforme del recurso URI |
<a href="https://www.amazon.com/Service-Operation-Office-Government-Commerce/dp/0113310463">https://www.amazon.com/Service-Operation-Office-Government-Commerce/dp/0113310463</a> |
| Texto del enlace |
Reseña | Service operation |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA |
|---|
| Koha préstamos (prestados), todos los ejemplares |
2 |
| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías |
|
| Koha tipo de item |
Libro - Material General |
Sede Las Palmas: km 2 + 200 Vía al Aeropuerto José María Córdoba Envigado, Colombia.
Tel: (+57) 604 354 90 90, ext. 248
