Service transition
Por: Gran Bretaña. Office of Government Commerce
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Tipo de material: 
LibroProductor: London : TSO, 2007Descripción: xi, 261 páginas : gráficos ; 28 cm.Idioma: InglésISBN: 9780113310487.Materia(s): Gestión de servicios | Servicio al cliente | ITIL -- Gestión de servicios -- Guías | Análisis del riesgo | Innovación en los negocios | COBIT -- GuíaClasificación CDD: 338 Recursos en línea: Reseña | Service transition | Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode |
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Libro - Material General
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Biblioteca Campus Palmas General | General | 338.47/G748s (Browse shelf) | 1 | Available (Sin Restricciones) | A la espera del cambio de idioma en la plataforma | 0018262 |
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| 338.34/B618/2 edición/Ejemplar 1 Electromovilidad : | 338.47/G748 Service operation | 338.47/G748c Continual service improvement | 338.47/G748s Service transition | 338.470285/I881 COBIT user guide for service managers | 338.48/M971 La política industrial : | 338.5/C156 Microeconomía |
Incluye índice y glosario
1. Introducción
2. Gestión del servicio como una práctica
3. Principios de transición del servicio
4. Procesos de transición del servicio
5. Actividades de operación comunes de transición de servicio
6. Organización para la transición del servicio
7. Consideraciones de tecnología
8. Implementando la transición del servicio
9. Retos, factores críticos del éxito, y riesgos
La práctica basada en el ciclo de vida del servicio ITIL Versión 3 (V3) incorpora lo mejor de V1 y V2 y prueba las mejores prácticas actuales para ITSM. La transición de servicios proporciona orientación y actividades de proceso para la transición de servicios en el entorno empresarial operacional. Cubre el rol más amplio de la gestión del cambio a largo plazo, las prácticas de lanzamiento y despliegue, de modo que se consideren los riesgos, los beneficios, los mecanismos de entrega y el soporte de los servicios operacionales en curso. (Basado en el resumen de Amazon, 07/10/2017)
En: https://www.amazon.com/Service-Transition-Book-Shirley-Macfarlane/dp/011331048X
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Sede Las Palmas: km 2 + 200 Vía al Aeropuerto José María Córdoba Envigado, Colombia.
Tel: (+57) 604 354 90 90, ext. 248
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