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Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business

Por: Brown, Stanley A., 1946-.
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Toronto : John Wiley & Sons Canada, c2000Descripción: ix, 345 páginas : 24 cm.Idioma: InglésISBN: 0471644099.Materia(s): Negocios | Comercio electrónico | Mercadeo | Atención al cliente -- Negocios electrónicos | Servicio al cliente | Ingeniería administrativaClasificación CDD: 658.812
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Libro - Material General Libro - Material General Biblioteca Campus Palmas
General 		General 658.812/B877 (Browse shelf) 1 Available 0048955

Incluye apéndice (páginas 344 - 345)

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