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El libro de las habilidades de comunicación. - 2 edición

Por: Hofstadt Román, Carlos J. van-der.
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Madrid (España) : Ediciones Díaz de Santos, 2005Edición: Segunda edición.Descripción: xx, 234 páginas ; 21x15 cm.Idioma: EspañolISBN: 8479786906.Otro título: El libro de las habilidades de comunicación : cómo mejorar la comunicación personal.Materia(s): Comunicación -- Aspectos sociales | Competencia comunicativa | Canales de comunicación | Arte de hablar en públicoClasificación CDD: 302
Contenidos parciales:
Parte I. Habilidades de comunicación
1. Concepto de habilidad social
2. La comunicación
3. Elementos componentes de la habilidad social
4. Los estilos de comunicación
5. Barreras en la comunicación
6. Técnicas para el control de la ansiedad
7. La escucha activa
8. Sistema de evaluación y aprendizaje de las habilidades de comunicación aplicadas
Parte II. Aplicaciones de las habilidades de comunicación
9. Habilidades para hablar en público
10. Habilidades para la atención a clientes y público
11. Habilidades para la atención telefónica
12. Habilidades para la realización de entrevistas
13. Habilidades para empezar, mantener y terminar conversaciones
14. Habilidades de comunicación y trabajo en grupo
15. Técnicas y habilidades asertivas
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Libro - Material General Libro - Material General Biblioteca Campus Palmas
General
General 302.2/H713/2 edición (Browse shelf) 1 Available 0021532

Incluye bibilografía

Parte I. Habilidades de comunicación

1. Concepto de habilidad social

2. La comunicación

3. Elementos componentes de la habilidad social

4. Los estilos de comunicación

5. Barreras en la comunicación

6. Técnicas para el control de la ansiedad

7. La escucha activa

8. Sistema de evaluación y aprendizaje de las habilidades de comunicación aplicadas

Parte II. Aplicaciones de las habilidades de comunicación

9. Habilidades para hablar en público

10. Habilidades para la atención a clientes y público

11. Habilidades para la atención telefónica

12. Habilidades para la realización de entrevistas

13. Habilidades para empezar, mantener y terminar conversaciones

14. Habilidades de comunicación y trabajo en grupo

15. Técnicas y habilidades asertivas

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